১. সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bj88 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। bj88 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
bj88 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং অপারেটর যা বৈধ লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা অনলাইন ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্পোর্টস বেটি ং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করি। আমাদের মূল লক্ষ্য হল একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ তৈরি করা যেখানে বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা তাদের নিজস্ব ভাষায় এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে খেলতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
১.১ সংজ্ঞা
- অ্যাকাউন্ট: আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারী প্রোফাইল যার মাধ্যমে আপনি bj88 এ অ্যাক্সেস করেন।
- ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট তহবিল যা গেম খেলা বা উইথড্র করার জন্য উপলব্ধ।
- বেট: একটি গেমে অংশগ্রহণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে স্থাপিত পরিমাণ।
- বোনাস: প্রমোশন বা পুরস্কার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল যা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে।
- KYC: Know Your Customer — ব্যবহারকারী যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
১.২ আইনগত অবস্থান
আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এখতিয়ারে (বাংলাদেশ বা যেখানেই আপনি থাকুন) অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করা আইনত বৈধ। কিছু দেশ বা অঞ্চল অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ করে। স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। bj88 এমন কোনো এখতিয়ার থেকে খেলোয়াড় নিবন্ধনের অনুমতি দেয় না যেখানে অনলাইন গেমিং বেআইনি।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
bj88 এ খেলার জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম (সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে মিল থাকতে হবে)
- জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রমাণ)
- ইমেইল ঠিকানা (যাচাইকরণযোগ্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর পছন্দনীয়)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পছন্দসই ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
২.২ অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। আপনি অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
নিরাপত্তা সতর্কতা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না। bj88 কর্মীরা কখনই আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
bj88 নিরাপত্তা ও আইনগত কারণে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা যেকোনো সময় আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:
- সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — সর্বোচ্চ ৩ মাস পুরানো)
- পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যাচাই)
- সেলফি যেখানে আপনি আপনার পরিচয়পত্র ধরে আছেন (প্রয়োজনে)
নথি জমা না দিলে বা যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে পারি এবং উইথড্রয়াল আটকে রাখতে পারি।
৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা
৩.১ ন্যূনতম বয়স
bj88 এ খেলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না। নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক।
কঠোর নীতি: যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে। মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান একটি আইন লঙ্ঘন এবং এর আইনি পরিণতি হতে পারে।
৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
bj88 মূলত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তবে কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ হতে পারে যেখানে অনলাইন গেমিং বেআইনি বা নিয়ন্ত্রিত। নিষিদ্ধ অঞ্চলের তালিকা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
আপনি VPN, প্রক্সি বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রকৃত অবস্থান লুকিয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে।
৩.৩ দায়িত্বশীল প্রাপ্তবয়স্ক
শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক হওয়াই যথেষ্ট নয় — আপনাকে একজন দায়িত্বশীল এবং মানসিকভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে যিনি নিজের সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প বিবেচনা করুন।
৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি
bj88 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য নিম্নলিখিত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
- bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- Rocket — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- Upay — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- ব্যাংক ট্রান্সফার — ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ
ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট লেভেলের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।
দ্রুত ডিপোজিট: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay এর মাধ্যমে করা ডিপোজিট সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৪.২ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
আপনি যেকোনো সময় আপনার জয়ের অর্থ উইথড্র করতে পারবেন, তবে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫-৩০ মিনিট (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)
- প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল (নিরাপত্তা কারণে)
- দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা: ৳১,০০,০০০ (স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্টের জন্য); VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা
৪.৩ ফি ও চার্জ
bj88 ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের জন্য কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে। সেটি আপনার এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর মধ্যে লেনদেন।
৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন
আমরা মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য সকল লেনদেন নিরীক্ষণ করি। যদি কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হয়, আমরা তা তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত করার অধিকার রাখি। আপনাকে অতিরিক্ত নথি প্রদান করতে বলা হতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ বোনাস প্রকারভেদ
bj88 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বোনাস (সাধারণত ১০০% পর্যন্ত)
- ডিপোজিট বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে ডিপোজিটে অতিরিক্ত শতাংশ
- ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক হারের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত
- রিফার-এ-ফ্রেন্ড: বন্ধুদের রেফার করলে পুরস্কার
- টুর্নামেন্ট পুরস্কার: বিশেষ ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য পুরস্কার
- VIP পুরস্কার: উচ্চ-স্তরের সদস্যদের জন্য এক্সক্লুসিভ বোনাস
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
সকল বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং প্রয়োজনীয়তা) যুক্ত থাকে। এর অর্থ হল বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে আপনাকে তা নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে।
উদাহরণ: যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হয় ৩৫x, তাহলে আপনাকে মোট ৳৩৫,০০০ বেট করতে হবে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে।
গুরুত্বপূর্ণ: প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে (ওয়েজারিং, সময়সীমা, যোগ্য গেম)। বোনাস গ্রহণ করার আগে অবশ্যই সেই নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী পড়ুন। সাধারণত বোনাস শর্তাবলী প্রমোশন পেজে বা আপনার ইমেইলে উল্লেখ থাকে।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:
- একই ব্যক্তি দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস ক্লেইম করা
- শুধুমাত্র বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে বারবার ডিপোজিট-উইথড্রয়াল করা
- কলুশন (অন্যদের সাথে মিলে) বা সিন্ডিকেট বেটিং
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা বট ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণ করা
বোনাস অপব্যবহার ধরা পড়লে আমরা সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি।
৫.৪ বোনাস বাতিল
আপনি যেকোনো সময় আপনার সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে বোনাস বাতিল করলে বোনাস অর্থ এবং সেই বোনাস দিয়ে অর্জিত সমস্ত জয় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হবে। শুধুমাত্র আপনার মূল ডিপোজিট (যদি অবশিষ্ট থাকে) আপনার কাছে থাকবে।
৬. গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ ন্যায্য খেলা
bj88 এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং ন্যায্য। কোম্পানি বা খেলোয়াড় কেউই ফলাফল পূর্বাভাস বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।
৬.২ গেম নিয়ম
প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ভিতরে বা সংশ্লিষ্ট পেজে উল্লেখ করা আছে। খেলার আগে আপনার সেই গেমের নিয়ম বুঝে নেওয়া উচিত। আপনি যদি কোনো নিয়ম না বুঝেন, খেলার আগে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।
৬.৩ বেট সীমা
প্রতিটি গেমের ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর টেবিল সীমা উপলব্ধ। দায়িত্বশীলভাবে বেট করুন এবং আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনই বেট করবেন না।
৬.৪ গেম ত্রু টি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা
কোনো গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, bj88 সার্ভারে রেকর্ড করা শেষ অবস্থা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কিছু ক্ষেত্রে গেম ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে যদি গেম সম্পন্ন হওয়ার পরে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, তাহলে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত।
৬.৫ লাইভ ক্যাসিনো
লাইভ ডিলার গেমে (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত ইত্যাদি) ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং পিট বসের রায় চূড়ান্ত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম ভিডিও রেকর্ডিং প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে। লাইভ গেমের নিয়ম সাধারণ গেমের নিয়মের অনুরূপ, তবে কিছু গেম-নির্দিষ্ট পার্থক্য থাকতে পারে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
bj88 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা বিভ্রান্তিমূলক কার্যকলাপ
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল প্রক্রিয়াকরণের চেষ্টা
- হ্যাকিং, সাইবার আক্রমণ বা সার্ভার অনুপ্রবেশের প্রচেষ্টা
- বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- গেমের সফটওয়্যার বা RNG সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কলুশন বা সমন্বিত বেটিং
- চার্জব্যাক জালিয়াতি (ডিপোজিট করে খেলার পর পেমেন্ট বাতিল করার চেষ্টা)
- মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় চুরি
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে বা অপ্রাপ্তবয়স্কের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান
পরিণতি: উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
৮.১ bj88 কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে bj88 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
- সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ
- আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
- দীর্ঘদিন (১২+ মাস) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করুন। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন, ডিপোজিট বা বেট নেই), তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টকে "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত করতে পারি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, তবে ব্যালেন্স শূন্যের নিচে নামবে না। পুনরায় সক্রিয় করতে লগইন করুন এবং KYC সম্পন্ন করুন।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
bj88 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়।
৯.১ সেলফ-লিমিট টুলস
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত লিমিট সেট করার সুবিধা প্রদান করি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের উর্ধ্বসীমা
- বেট লিমিট: প্রতি বেটে সর্বোচ্চ পরিমাণ
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা
- সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন বা প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ গেমিং সময়
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশনের তথ্য প্রদর্শন
৯.২ সেলফ-এক্সক্লুশন
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি সাময়িক (৭ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিতে পারেন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে এবং কোনো প্রমোশনাল ইমেইল পাঠানো হবে না।
সাহায্য দরকার? আপনি যদি মনে করেন গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন। পেশাদার সহায়তা পাওয়া সাহসের লক্ষণ।
১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
১০.১ তথ্য সংগ্রহ
আমরা নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।
১০.২ তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আমরা আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথেও সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
১০.৩ কুকি ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইটটি ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দিই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।
১১.২ এস্কেলেশন
যদি আমাদের সমাধানে আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি বিষয়টি আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমে এস্কেলেট করতে পারেন। বিরোধ আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছেও নেওয়া যাবে।
১১.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী আমাদের লাইসেন্সিং এখতিয়ারের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতা বা আদালতে যাওয়া যাবে।
দ্রুত সমাধান: বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলেই দ্রুত সমাধান হয়। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি সমস্যার ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান করা।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
bj88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
১৩. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।